BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Oikonomotexniki - ECPv6.7.0//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-ORIGINAL-URL:https://mfgroupoikonomotexniki.gr
X-WR-CALDESC:Events for Oikonomotexniki
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Athens
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0300
TZNAME:EEST
DTSTART:20260329T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0300
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:EET
DTSTART:20261025T010000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Athens:20260427T160000
DTEND;TZID=Europe/Athens:20260428T200000
DTSTAMP:20260416T112853
CREATED:20260416T070056Z
LAST-MODIFIED:20260416T075505Z
UID:14685-1777305600-1777406400@mfgroupoikonomotexniki.gr
SUMMARY:ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΓΙΑ ΜΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΕΛΕΧΗ
DESCRIPTION:ΝΕΟ ΕΙΔΙΚΟ ONLINE ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ \nΟΛΕΣ ΟΙ ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΕΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ\nΓΝΩΣΕΙΣ ΓΙΑ ΜΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΕΛΕΧΗ \n  \nΔευτέρα 27 & Τρίτη 28 Απριλίου 2026\n16:00 – 20:00 \n  \nΣκοπός\nΣκοπός του σεμιναρίου είναι μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα\, να παρουσιάσει στους συμμετέχοντες τις βασικές\nγνώσεις χρηματοοικονομικών μιας επιχείρησης και να τους εκπαιδεύσει να κατανοούν\, να ερμηνεύουν\, και να αναλύουν τις\nοικονομικές καταστάσεις\, με στόχο τη λήψη σωστών επιχειρηματικών αποφάσεων.\nΣε ποιους απευθύνεται\nΤο σεμινάριο απευθύνεται σε όλα τα στελέχη της επιχείρησης που δεν κατέχουν ιδιαίτερες γνώσεις λογιστικής και\nχρηματοοικονομικών\, όπως στελέχη Πωλήσεων\, Μάρκετινγκ\, Logistics\, Διοίκησης\, Ανθρώπινου Δυναμικού\,\nΕξαγωγών\, Εξυπηρέτησης πελατών\, Πιστοληπτικού ελέγχου κλπ. Αφορά όλους όσους πρέπει να γνωρίζουν τα\nχρηματοοικονομικά της επιχείρησής τους ή θέλουν να κατανοούν και να ερμηνεύουν τις οικονομικές καταστάσεις\nάλλων εταιρειών\, όπως πελατών\, προμηθευτών\, ανταγωνιστών κλπ ώστε να παίρνουν τις σωστές αποφάσεις.\nΟ εισηγητής μας\nΙΩΣΗΦ ΜΙΧΑΗΛΙΔΗΣ\nΟικονομολόγος\, Mc Οικονομική Διοίκηση\, Mc Λογιστική – Ελεγκτική\nΠιστοποιημένος Σύμβουλος Ακεραιότητας\nΜέλος του κύριου Διδακτικού Προσωπικού του ΕΚΔΔΑ \nΘΕΜΑΤΟΛΟΓΙΑ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ \nΚατά το σεμινάριο θα γίνει ανάλυση σχετικά με τις βασικές Χρηματοοικονομικές έννοιες όπως π.χ. ο Ισολογισμός και\nοι Χρηματοοικονομικοί Αριθμοδείκτες. Κατόπιν θα γίνει παρουσίαση του Προϋπολογισμού\, των Προβλέψεων και του\nΑπολογισμού και εν συνεχεία θα παρουσιαστεί η χρησιμότητά τους για την ορθή απεικόνιση της πορείας μίας\nΟικονομικής Οντότητας. Τέλος θα αναλυθούν οι βασικές μέθοδοι αξιολόγησης της εταιρικής απόδοσης (Ανάλυση\nPEST\, Ανάλυση SWOT\, Μοντέλο ανταγωνιστικών δυνάμεων – Porter’s Five Forces Analysis και Ανάλυση KPI)\nΣυγκεκριμένα κατά το σεμινάριο θα αναλυθούν τα εξής:\nΑ) Βασικές Χρηματοοικονομικές έννοιες\n1α) Παρουσίαση του Λογιστικού Σχεδίου\n2α) Διπλογραφική λογιστική εγγραφή\n3α) Ισοζύγιο\n4α) Οικονομικές Καταστάσεις – Ανάλυση βασικών\nσημείων\n5α) Σύνδεση Καταστάσεων με σχέδιο λογαριασμών\n6α) Αριθμοδείκτες\nΒ) Προϋπολογισμός\, Προβλέψεις\, Απολογισμός (Budget\,\nForecast\, Report)\n1β) Προϋπολογισμός – Budget\n2β)Προβλέψεις – Forecast \n3β) Απολογισμός – Report\n4β) Σύνδεση Προϋπολογισμού –Προβλέψεων –\nΑπολογισμού για την ορθή αποτύπωση της πορείας της\nεταιρείας\nΓ) Μέθοδοι αξιολόγησης εταιρικής απόδοσης\n1γ) Ανάλυση PEST\n2γ) Ανάλυση SWOT\n3γ) Μοντέλο ανταγωνιστικών δυνάμεων – Porter’s Five\nForces Analysis\n4γ) Ανάλυση KPI\nΔ) Εργαλεία αναλογιστικής επιστήμης\nΜέτρα κινδύνου – VaR ( Αξία σε κίνδυνο) \n  \nΓια τη συμμετοχή σας επικοινωνήστε μαζί μας στο e-mail euromark@oikonomotexniki.gr ή στο τηλέφωνο: 210 5200106\,
URL:https://mfgroupoikonomotexniki.gr/event/%ce%bf%ce%b9%ce%ba%ce%bf%ce%bd%ce%bf%ce%bc%ce%b9%ce%ba%ce%b1-%ce%b3%ce%b9%ce%b1-%ce%bc%ce%b7-%ce%bf%ce%b9%ce%ba%ce%bf%ce%bd%ce%bf%ce%bc%ce%b9%ce%ba%ce%b1-%cf%83%cf%84%ce%b5%ce%bb%ce%b5%cf%87%ce%b7/
CATEGORIES:Οικονομικά,Σεμινάρια Ιδιωτικού Τομέα
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://mfgroupoikonomotexniki.gr/wp-content/uploads/2025/07/images-1.jpg
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Athens:20260427T160000
DTEND;TZID=Europe/Athens:20260429T190000
DTSTAMP:20260416T112853
CREATED:20260416T081057Z
LAST-MODIFIED:20260416T081057Z
UID:14808-1777305600-1777489200@mfgroupoikonomotexniki.gr
SUMMARY:ΑΜΕΣΕΣ ΕΦΑΡΜΟΣΙΜΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΤΗΣ ΤΕΧΝΗΤΗΣ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗΣ  ΣΤΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗ  ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ
DESCRIPTION:ΕΙΔΙΚΟ ON LINE ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ \nΑΜΕΣΕΣ ΕΦΑΡΜΟΣΙΜΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΤΗΣ ΤΕΧΝΗΤΗΣ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗΣ ΣΤΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ \nπρόγραμμα έχει σχεδιαστεί με εκπαιδευτικό και πρακτικό προσανατολισμό\, ώστε τα στελέχη\nτης βιομηχανίας να αποκτήσουν σαφή εικόνα για το πώς μπορούν να αξιοποιήσουν\nάμεσα εφαρμόσιμες λύσεις τεχνητής νοημοσύνης στην καθημερινή λειτουργία της επιχείρησης. \nΠΕΡΙΟΔΟΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ\nΔευτέρα 27 Απριλίου 2026 / 16:00 – 19:00\nΤρίτη 28 Απριλίου 2026 / 17:30 – 20:30\nΤετάρτη 29  Απριλίου 2026 / 16:00 – 19:00 \nΕΙΣΗΓΗΤΗΣ\nΔρ. ΦΩΤΙΟΣ Κ. ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΙΔΗΣ\nDivision Leader στον τομέα Industrial Intelligence Manufacturing Systems του ερευνητικού του Ινστιτούτου\nΣυστημάτων Επικοινωνιών και Υπολογιστών (ICCS) στο Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο. Είναι κάτοχος\nδιδακτορικού στη Smart Manufacturing και δραστηριοποιείται στον ψηφιακό μετασχηματισμό της βιομηχανίας\nμε έμφαση στην τεχνητή νοημοσύνη τη ρομποτική τα ευφυή συστήματα παραγωγής και τις εφαρμογές του\nIndustry 5.0. Στο πλαίσιο του I-SENSE group ηγείται δραστηριοτήτων που σχετίζονται με τον σχεδιασμό και την\nανάπτυξη προηγμένων βιομηχανικών συστημάτων αξιοποιώντας τεχνολογίες όπως αισθητήρες οπτική και\nυπερφασματική απεικόνιση ρομποτικά συστήματα και data-driven εργαλεία λήψης αποφάσεων για εφαρμογές\nστην παραγωγή τη συντήρηση και τη βιομηχανική αυτοματοποίηση.  Παράλληλα συμμετέχει ενεργά στην\nCogniSensus spin-off του ICCS η οποία αναπτύσσει τεχνολογίες sensing data modelling visualization actuation\nεφαρμοσμένης AI/ML ρομποτικής και λύσεις AI-driven sorting systems για βιομηχανικές εφαρμογές και την\nκυκλική οικονομία.  Επιπλέον συμμετέχει στην ευρωπαϊκή Industry 5.0 Community of Practice η οποία φέρνει\nκοντά φορείς του ευρωπαϊκού οικοσυστήματος καινοτομίας για τη συνδιαμόρφωση δράσεων και εργαλείων που\nυποστηρίζουν την εφαρμογή του Industry 5.0. Μέσα από αυτή τη συμμετοχή συμβάλλει σε πρωτοβουλίες που\nσυνδέονται με το Business Case 5.0 τα HUBS 5.0 και γενικότερα με την προώθηση πρακτικών προσεγγίσεων\nγια μια πιο βιώσιμη ανθεκτική και ανθρωποκεντρική βιομηχανία σε ευθυγράμμιση με το ευρωπαϊκό όραμα και τη\nστρατηγική της 5ης Βιομηχανικής Επανάστασης. \nΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ:\nΤο σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη βιομηχανίας:\n Υπευθύνους παραγωγής\,\n Διευθυντές εργοστασίου\,\n Supervisors\, μηχανικούς διεργασιών\,\n Στελέχη βελτίωσης παραγωγικότητας\n και γενικότερα σε όσους συμμετέχουν στον σχεδιασμό\, έλεγχο και βελτιστοποίηση της παραγωγικής διαδικασίας. \nΣΚΟΠΟΣ & ΟΦΕΛΗ ΤΟΥ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ\nΣκοπός του σεμιναρίου είναι να παρουσιάσει πρακτικές και άμεσα εφαρμόσιμες λύσεις τεχνητής νοημοσύνης στην\nπαραγωγή\, με στόχο την αύξηση της παραγωγικότητας\, τη μείωση απωλειών και scrap\, την καλύτερη οργάνωση της\nπαραγωγικής ροής και τη βελτίωση της ποιότητας. \nΣ Υ Ν Ο Π Τ Ι Κ Η Θ Ε Μ Α Τ Ο Λ Ο Γ Ι Α Τ Ο Υ Π Ρ Ο Γ Ρ Α Μ Μ Α Τ Ο Σ\nΕΝΟΤΗΤΑ 1: Βασικές αρχές τεχνητής νοημοσύνης στην παραγωγή\n• Τι είναι η AI στην παραγωγή και πώς διαφοροποιείται από τον απλό αυτοματισμό.\n• Σχέση AI\, δεδομένων\, αισθητήρων και συστημάτων παραγωγής.\n• Πού εμφανίζονται τα μεγαλύτερα περιθώρια βελτίωσης: bottlenecks\, καθυστερήσεις\, scrap\,\nrework και ποιότητα. \nΕΝΟΤΗΤΑ 2: Use cases και εφαρμογές στην παραγωγική διαδικασία\n• Computer vision για ποιοτικό έλεγχο και ανίχνευση ελαττωμάτων.\n• Βελτιστοποίηση ροής παραγωγής και εντοπισμός bottlenecks.\n• Πρόβλεψη αποκλίσεων στην απόδοση της γραμμής και υποστήριξη λήψης αποφάσεων.\n• Χρήση AI dashboards ή copilots για supervisors και στελέχη παραγωγής. \nΕΝΟΤΗΤΑ 3: Από την ιδέα στην εφαρμογή\n• Επιλογή use case με άμεσο ROI και χαμηλό ρίσκο.\n• Απαιτούμενα δεδομένα\, τρόποι συλλογής και βασικά ζητήματα αξιοπιστίας.\n• Βασικοί KPIs: OEE\, scrap rate\, rework\, throughput\, χρόνοι αναμονής και χρόνοι κύκλου.\n• Σχεδιασμός πιλοτικής εφαρμογής και πρώτα βήματα κλιμάκωσης. \nΜΑΘΗΣΙΑΚΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ – ΜΕ ΤΗΝ ΛΗΞΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ\nΟΙ ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΝΤΕΣ ΘΑ ΕΙΝΑΙ ΣΕ ΘΕΣΗ:\n• Ν’ αναγνωρίζουν βασικά use cases AI που μπορούν να εφαρμοστούν άμεσα στην παραγωγή.\n• Να συνδέουν επιχειρησιακά προβλήματα παραγωγής με κατάλληλες λύσεις AI.\n• Να αξιολογούν τα απαιτούμενα δεδομένα και τους βασικούς δείκτες απόδοσης.\n• Να διαμορφώνουν ένα αρχικό πλάνο πιλοτικής εφαρμογής με στόχο αύξηση παραγωγικότητας\nκαι μείωση κόστους. \nΓια τη συμμετοχή σας επικοινωνήστε στο τηλ: 210 5200106 / 210 8828972 e-mail: education@oikonomotexniki.gr
URL:https://mfgroupoikonomotexniki.gr/event/%ce%b1%ce%bc%ce%b5%cf%83%ce%b5%cf%82-%ce%b5%cf%86%ce%b1%cf%81%ce%bc%ce%bf%cf%83%ce%b9%ce%bc%ce%b5%cf%82-%cf%80%cf%81%ce%b1%ce%ba%cf%84%ce%b9%ce%ba%ce%b5%cf%82-%cf%84%ce%b7%cf%82-%cf%84%ce%b5%cf%87/
CATEGORIES:Πληροφορική,Σεμινάρια Ιδιωτικού Τομέα
ATTACH;FMTTYPE=image/webp:https://mfgroupoikonomotexniki.gr/wp-content/uploads/2026/04/ai-industry.webp
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Athens:20260429T040000
DTEND;TZID=Europe/Athens:20260430T200000
DTSTAMP:20260416T112853
CREATED:20260416T081818Z
LAST-MODIFIED:20260416T081818Z
UID:14811-1777435200-1777579200@mfgroupoikonomotexniki.gr
SUMMARY:ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI) ΣΤΟ CUSTOMER SERVICE
DESCRIPTION:ΝΕΟ ΕΙΔΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ \nΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΤΗΣ\nARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI)\nΣΤΟ CUSTOMER SERVICE \nΗΜΕΡΟΜΗΝΙΕΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ\nΤετάρτη 29 Απριλίου 2026\nΠέμπτη 30 Απριλίου 2026\n16:00 – 20:00 \nΠΟΥ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ\nΤο σεμινάριο απευθύνεται σε επαγγελματίες του τομέα του Marketing και της εξυπηρέτησης\nπελατών\, αναλυτές δεδομένων\, και οποιονδήποτε ενδιαφέρεται να κατανοήσει την εφαρμογή της\nτεχνητής νοημοσύνης στην εμπειρία του πελάτη. Π.χ. Τομείς Εξυπηρέτησης Πελατών σε Τράπεζες\,\nΕταιρείες Κινητής Τηλεφωνίας\, Επιχειρήσεις Ηλεκτρισμού\, Μεταφορών κλπ.\nΕίναι επίσης ιδανικό για οποιουσδήποτε επιχειρηματίες ή/και στελέχη επιθυμούν να εντάξουν\nτεχνολογίες AI στις επιχειρήσεις τους για να ενισχύσουν την πελατειακή τους εμπειρία\, αντλώντας\nγνώση για την επιχειρηματική τους στρατηγική κι ως εκ τούτου την αύξηση των πωλήσεών τους. \nΕΙΣΗΓΗΤΗΣ\nΙΣΙΔΩΡΟΣ ΣΙΔΕΡΙΔΗΣ\nΠτυχιούχος Πανεπιστημίου\, Τμήμα Μηχανολόγων και Αεροναυπηγών Μηχανικών\nΔιαθέτει μεγάλη εμπειρία σε θέματα Artificial Intelligence και Marketing ως Διευθύνων Σύμβουλος\nκαι Συνιδρυτής της Pobuca\, εταιρεία η οποία ενδυναμώνει τις επιχειρήσεις να επιτύχουν στις\nπωλήσεις\, το μάρκετινγκ και την εξυπηρέτηση πελατών χρησιμοποιώντας τεχνολογίες αιχμής ΑΙ και\nδεδομένα ΑΙ με τις διάφορες εφαρμογές της. \nΜΑΘΗΣΙΑΚΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ\nΜε την ολοκλήρωση του σεμιναρίου\, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:\n1. Να κατανοούν τις βασικές αρχές και τις πρακτικές εφαρμογές της AI στο marketing automation\, στον\nεντοπισμό και την ανάλυση του Voice of Customer (VoC)\, και στην εξυπηρέτηση πελατών.\n2. Ν’ αναγνωρίζουν τις τάσεις και τις ευκαιρίες της τεχνητής νοημοσύνης (όπως το Generative AI και το\nagentic AI) για την αναβάθμιση της εμπειρίας του πελάτη.\n3. Ν’ αναπτύσσουν στρατηγικές που ενσωματώνουν την AI στις διαδικασίες τους για τη βελτίωση της\nαπόδοσης και της αποτελεσματικότητας στην επικοινωνία και την εξυπηρέτηση των πελατών.\nΜέσα από αλληλεπιδραστικές παρουσιάσεις και συζητήσεις\, οι συμμετέχοντες θα αποκτήσουν τις γνώσεις και\nδεξιότητες που απαιτούνται για την ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης στις στρατηγικές τους για την\nεμπειρία του πελάτη. \nΕΙΣΑΓΩΓΗ\nΣτον σύγχρονο επιχειρηματικό κόσμο\, η τεχνητή νοημοσύνη (AI) δεν αποτελεί πλέον ένα μακρινό\nμελλοντικό όραμα\, αλλά μια ουσιαστική πραγματικότητα που επαναπροσδιορίζει τον τρόπο με τον\nοποίο οι επιχειρήσεις αλληλεπιδρούν με τους πελάτες τους. Η ενσωμάτωση του AI\, με πρόσφατες\nεξελίξεις όπως το Generative AI και το agentic AI\, στις επιχειρηματικές διαδικασίες έχει ανοίξει νέους\nδρόμους για τη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη\, προσφέροντας μοναδικές ευκαιρίες για\nπροσαρμογή\, αυτοματοποίηση και βελτίωση της επικοινωνίας και της εξυπηρέτησης. Οι σύγχρονες\nαυτές εξελίξεις επιτρέπουν πιο ανθρώπινες και προδραστικές αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες: οι AI\nagents μπορούν πλέον να παρέχουν εξυπηρέτηση σε πολλαπλά κανάλια – από τηλεφωνικές κλήσεις\nμε κατανόηση φωνής\, έως αυτοματοποιημένες προσωποποιημένες απαντήσεις email\, και ζωντανή\nσυνομιλία (live chat) – προσαρμόζοντας τη συμπεριφορά τους δυναμικά στο εκάστοτε πλαίσιο και\nπροσφέροντας εξατομικευμένη βοήθεια.\nΜερικές αλλαγές που επιφέρει το AI στην εμπειρία πελάτη περιλαμβάνουν:\n• Αυτοματοποίηση: Το AI μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αυτοματοποίηση πολλών εργασιών\nπου σχετίζονται με την εμπειρία πελάτη\, όπως η απάντηση σε συχνές ερωτήσεις\, η επίλυση\nπροβλημάτων και η παροχή βασικής υποστήριξης. Αυτό απελευθερώνει χρόνο και πόρους για τους\nυπαλλήλους\, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να επικεντρωθούν σε πιο σύνθετες και κρίσιμες εργασίες.\n• Εξατομίκευση: Η AI μπορεί να αξιοποιηθεί για να κατανοήσει καλύτερα τις ανάγκες και τις\nπροτιμήσεις των πελατών\, οδηγώντας σε πιο προσωποποιημένες εμπειρίες\, όπως εξατομικευμένες\nπροτάσεις προϊόντων\, προσαρμοσμένες προσφορές και στοχευμένη εξυπηρέτηση πελατών.\n• Ανάλυση δεδομένων & Insights: Η AI μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την ταχεία ανάλυση\nμεγάλων ποσοτήτων δεδομένων σχετικά με τους πελάτες\, ενισχύοντας σημαντικά τις επιχειρήσεις\nστην κατανόηση τάσεων και συμπεριφορών. Με αυτόν τον τρόπο\, οι εταιρείες μπορούν να αντλήσουν\nπολύτιμα insights (όπως CX metrics\, KPIs\, alerts) και να προσαρμόσουν τις εμπειρίες που προσφέρουν\nανάλογα.\n• Πρωτοβουλία & Αυτονομία: Η έννοια του agentic AI περιγράφει συστήματα AI που μπορούν\nνα διαχειρίζονται αυτόνομα πλήρεις εργασίες εξυπηρέτησης χωρίς αναλυτικές ανθρώπινες οδηγίες\,\nαναλαμβάνοντας οι ίδιες πρωτοβουλία για ενέργειες και αποφάσεις ώστε να επιλύσουν τα αιτήματα\nτων πελατών από την αρχή έως το τέλος. Πρόκειται για μια προδραστική προσέγγιση στην AI\, όπου τα\nσυστήματα αυτά προσαρμόζονται δυναμικά ανάλογα με το εκάστοτε πλαίσιο και μπορούν να\nεπιτύχουν σύνθετους στόχους με ελάχιστη ανθρώπινη επίβλεψη. Για παράδειγμα ένας agent AI\nμπορεί να προωθεί προϊόντα και υπηρεσίες\, να καταγράφει τις ανάγκες του πελάτη\nκαι να ολοκληρώνει τις πωλήσεις χωρίς την παρέμβαση του εκπροσώπου. Εδώ θα\nπαρουσιαστεί και ο agent AI που ήδη σας προώθησε\, σε μερικούς από εσάς\, το\nσεμινάριο της ΕΥΡΩΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗΣ ΕΠΕ\, εταιρία του ΟΜΙΛΟΥ ΟΙΚΟΝΟΜΟΤΕΧΝΙΚΗ.\nΕπίσης\, ένας agentic AI agent μπορεί να αναλάβει πλήρως μια διαδικασία όπως η αλλαγή διεύθυνσης\nχρέωσης: να επαληθεύσει την ταυτότητα του πελάτη\, να εντοπίσει τυχόν ελλιπή στοιχεία (π.χ.\nταχυδρομικό κώδικα) και να ενημερώσει αυτόματα τις σχετικές βάσεις δεδομένων\, κλιμακώνοντας\nτην υπόθεση σε άνθρωπο εκπρόσωπο μόνο αν προκύψει κάποιο πιο σύνθετο ζήτημα. Σε περίπτωση\nπαραπόνου για καθυστερημένη παράδοση\, ένας τέτοιος έξυπνος agent μπορεί αυτόνομα να ελέγξει\nτην κατάσταση αποστολής\, να προσφέρει προληπτικά μια έκπτωση ως αποζημίωση και να\nπρογραμματίσει νέα αποστολή προϊόντος – όλα αυτά χωρίς καμία ανθρώπινη παρέμβαση. \nΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΘΕΜΑΤΟΛΟΓΙΑ\nΤο σεμινάριο αυτό στοχεύει να παρέχει μια ολοκληρωμένη κατανόηση του ρόλου της Τεχνητής Νοημοσύνης\n(AI) στη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη (CX) στους τομείς του Marketing\, των Data Analytics\, του Voice of\nCustomer (VoC) και του Customer Service. Ειδικότερα\, το σεμινάριο επιδιώκει:\n1. Να εξηγήσει πώς το AI μετασχηματίζει τις στρατηγικές και τις τακτικές στο Marketing και ειδικά πώς\nμπορούμε\, με τη χρήση του\, να προσφέρουμε πιο προσωποποιημένες εμπειρίες στους πελάτες μας.\n2. Να αναδείξει ότι το Generative AI μπορεί να λειτουργήσει και ως data analyst\, αποφέροντας τεράστια\nοφέλη στην προσπάθεια βελτίωσης της εμπειρίας του πελάτη και εξοικονομώντας χρόνο και χρήμα.\n3. Να διερευνήσει τον τρόπο με τον οποίο το AI κατανοεί τι λένε οι πελάτες σε φυσική γλώσσα και πώς\nμπορεί να παρέχει αυτοματοποιημένα CX metrics και KPIs\, έγκαιρα alerts και πολύτιμα Voice of\nCustomer insights από κάθε επικοινωνία.\n4. Να καταδείξει την εφαρμογή του AI στη βελτίωση της ποιότητας και της αποδοτικότητας του Customer\nService\, μέσω αυτόνομων virtual agents (agentic AI bots) που λειτουργούν σε φωνητικά\, email και live\nchat κανάλια\, καθώς και μέσω της υποβοήθησης του ανθρώπινου δυναμικού.\nΠρακτικά παραδείγματα και σενάρια χρήσης θα παρουσιαστούν σε κάθε θεματική\, διασφαλίζοντας ότι οι\nσυμμετέχοντες θα κατανοήσουν πώς να αξιοποιούν τις σύγχρονες AI τεχνολογίες – από έξυπνα chatbots και\nvoice agents μέχρι αυτόνομα AI συστήματα – για να αναβαθμίσουν την εμπειρία των πελατών τους στην\nπράξη.\nΣημείωση: Το περιεχόμενο του σεμιναρίου είναι προσαρμοσμένο για επαγγελματίες Marketing και Customer\nService\, με έμφαση στην επαγγελματική\, κατανοητή και πρακτική προσέγγιση. Οι πρόσφατες εξελίξεις στην\nτεχνητή νοημοσύνη (συμπεριλαμβανομένων των agentic AI agents) ενσωματώνονται σε όλες τις ενότητες\, ώστε\nοι συμμετέχοντες να αποκτήσουν επίκαιρες και πολύτιμες γνώσεις για το αντικείμενό τους. \nΟι δηλώσεις συμμετοχής θα πρέπει να υποβληθούν το ταχύτερο\, διότι ο αριθμός συμμετεχόντων είναι\nπεριορισμένος\, στο τηλ: 210 5200106 / e-mail: education@oikonomotexniki.gr
URL:https://mfgroupoikonomotexniki.gr/event/artificial-intelligence-ai-%cf%83%cf%84%ce%bf-customer-service/
CATEGORIES:Οικονομικά,Σεμινάρια Ιδιωτικού Τομέα
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://mfgroupoikonomotexniki.gr/wp-content/uploads/2026/04/AI-in-customer-service1.jpg
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Athens:20260429T160000
DTEND;TZID=Europe/Athens:20260430T200000
DTSTAMP:20260416T112853
CREATED:20260416T062709Z
LAST-MODIFIED:20260416T063838Z
UID:14422-1777478400-1777579200@mfgroupoikonomotexniki.gr
SUMMARY:ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΓΕΙΩΣΗΣ
DESCRIPTION:ΝΕΟ ON-LINE ΤΕΧΝΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ \nΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΓΕΙΩΣΗΣ\, \nΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΕΝΑΝΤΙ ΚΡΟΥΣΤΙΚΩΝ ΥΠΕΡΤΑΣΕΩΝ SPD\, \nΑΝΤΙΗΛΕΚΤΡΟΠΛΗΞΙΑΚΑ ΡΕΛΕ \nΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ\nΤετάρτη 29  &  Πέμπτη 30 Απριλίου 2026\n16:00 – 20:00 \n  \nΣΚΟΠΟΣ\nΣκοπός του σεμιναρίου είναι η μύηση των συμμετεχόντων σε θέματα που αφορούν την διαστασιολόγηση της διατομής ενός καλωδίου – αγωγού λαμβάνοντας υπόψη όλες τις παραμέτρους όπως ονομαστικό ρεύμα\, υπερφόρτωση\, βραχυκύκλωμα\, αρμονικές\, πτώση τάσης κλπ\, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του νέου πρότυπου ΕΛΟΤ 60364.\nΜε τα παραδείγματα – υπολογισμούς θα γίνουν κατανοητά θέματα πτώσης τάσης – βραχυκυκλώματα και η σχέσης τους με τη διαστασιολόγηση ενός καλωδίου σε σχέση με το μέσω προστασίας.\nΕπίσης θα γίνει κατανοητός ο τρόπος υπολογισμού της απαίτησης τοποθέτησης απαγωγών κρουστικών υπερτάσεων\, θα γίνει ενημέρωση σχετικά με τους τύπους των χαρακτηριστικών τους και του τρόπου τοποθέτησης των ανά περίπτωση\, σύμφωνα με τιςαπαιτήσεις του 364.\nΕπίσης θα γίνει κατανοητός ο τρόπος εφαρμογής του νέου νόμου που αφορά τα αντιηλεκτροπληξιακά ρελέ στον οποίο γίνεται αναφορά στο νέο πρότυπο ΕΛΟΤ 60364. \nΠΟΥ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ\nΤο σεμινάριο απευθύνεται σε:\n σε ηλεκτρολόγους εγκαταστάτες\n σε υπεύθυνους συντήρησης βιομηχανικών και επαγγελματικών κτιρίων\n σε ηλεκτρολόγους και μηχανολόγους μηχανικούς\,\n σε μελετητές – εργολάβους\n σε τεχνικούς ασφάλειας επιχειρήσεων & οργανισμών \nΟ ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ ΜΑΣ\nΗλεκτρολόγος\, Μηχανικός ΕΜΠ\, τ. Τεχνικός Διευθυντής μεγάλης εταιρείας\, Συγγραφέας\, Επιστημονικός Συνεργάτης του ΤΕΙ Πειραιά. Εισηγητής σεμιναρίων\, με πολυετή διδακτική εμπειρία. \nΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΘΕΜΑΤΟΛΟΓΙΑ \n Πτώση τάσης – βύθιση τάσης\nΕπισημαίνονται διαφορές μεταξύ 384 & 364.\nΑναλύεται το θέμα θεωρητικά και με παραδείγματα\nμε σκοπό την κατανόηση του υπολογισμού της\nπτώσης τάσης και της βύθισης της τάσης. Δίδονται\nτρόποι ελέγχου της πτώσης τάσης σε μία ηλεκτρική\nεγκατάσταση.\n Υπολογισμός διατομής καλωδίου ΧΤ\nΔίδονται οι παράμετροι οι οποίοι επενεργούν στην\nεπιλογή της κατάλληλης διατομής ενός καλωδίου\nόπως το μήκος\, η διατομή\, το υλικό\, το ονομαστικό\nφορτίο η υπερφόρτωση το βραχυκύκλωμα αρχή και\nτέλους γραμμής\, οι αρμονικές\, η πτώση τάσης. \nΔίδονται παραδείγματα υπολογισμού βραχυκυκλώματος αρχής και\nτέλους γραμμής σε συνεργασία με την ασφάλεια προστασίας\,\nπαράδειγμα υπολογισμού βραχυκυκλώματος γραμμής στην άκρη\nκαταναλωτή ο οποίος τροφοδοτείται με γραμμή ΜΤ\nσυμπεριλαμβανόμενου ΜΣ.\n Αντιηλεκτροπληξιακά ρελέ\nΤύποι\, απαιτήσεις σύμφωνα με το νέο ΦΕΚ 4825Β\, παραδείγματα\n Απαγωγοί κρουστικών υπερτάσεων\nΥπολογισμός απαίτησης τοποθέτησης σε μία ηλεκτρική\nεγκατάσταση\, τύποι\, χαρακτηριστικά\, συνδεσμολογία\, προστασία\,\nπαραδείγματα \nΓια τη συμμετοχή σας επικοινωνήστε μαζί μας στο e-mail euromark@oikonomotexniki.gr ή στα τηλέφωνα: 210 5200106
URL:https://mfgroupoikonomotexniki.gr/event/%ce%b1%cf%80%ce%b1%ce%b9%cf%84%ce%b7%cf%83%ce%b5%ce%b9%cf%82-%ce%b3%ce%b5%ce%b9%cf%89%cf%83%ce%b7%cf%82/
CATEGORIES:Σεμινάρια Ιδιωτικού Τομέα,Τεχνικά
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://mfgroupoikonomotexniki.gr/wp-content/uploads/2024/12/12-4.jpg
END:VEVENT
END:VCALENDAR